Раздел 4: Багаж и личные вещи

Ограничения для ноутбуков, планшетов, карманных компьютеров, фото и видеооборудования изложены ниже. При этом пара или набор считаются одним элементом. Примеры наборов:

  • Фотокамеры, объективы (могут прилагаться, а могут и не входить в набор), штатив и фотоаксессуары приравниваются к одному элементу (набору).
  • Различные клюшки для гольфа, мячи, сумка для гольфа приравниваются к одному элементу (набору).
  • Две одинаковые серёжки приравниваются к одному элементу (паре).

Если вы приобрели расширенный пакет страхования багажа и личных вещей, увеличенный лимит для каждого элемента указан в страховом полисе. Максимальный лимит для этого расширения составляет от $4 000 до $10 000 за все элементы вместе взятые. Эта дополнительная опция недоступна для экономного и стандартного пакетов. Для некоторых элементов амортизация не действует.

Мы принимаем решение, как лучше поступить:

  • заменить элемент на идентичный или максимально похожий;
  • оплатить стоимость ремонта элемента;
  • выплатить вам полную стоимость с учётом износа, срока эксплуатации, амортизации.

Мы выплатим вам компенсацию, достаточную для ремонта или замены элемента. При этом мы имеем право воспользоваться различными скидками. В целом страховая выплата не будет превышать:

  • первоначальной стоимости;
  • максимальной страховой суммы, указанной в таблице в полисе;
  • максимального лимита для данного полиса.

Если вы приобрели расширенный пакет страхования багажа и личных вещей, износ не будет высчитываться из стоимости указанных вами элементов. Если же вы приобрели стандартный пакет, полис будет действовать только когда личные вещи и багаж будут находиться под защитой, контролем и наблюдением перевозчика.

Оплачивается:

Мы возместим дополнительные расходы в следующих случаях:

1. Кража, потеря поставщиком услуг багажа и личных вещей, а также их случайное повреждение (включая личные вещи, приобретённые во время поездки и находящиеся с вами в пути).

2. Кража наличных (до $250). Вы должны будете предоставить полицейский отчёт, подтверждающий факт кражи.

3. Кража, потеря поставщиком туристических услуг или случайное повреждение зубных протезов — до $800 ($250 на предметы первой необходимости). Это положение распространяется на зубные протезы, которым не более 5 лет.

4. Необходимые предметы одежды и туалетные принадлежности, купленные за границей по причине временной утери и задержки (неокончательной утери) багажа в течение более 12 часов, но менее 72 часов — $250 для страхового полиса на одного человека ($500 для семейного пакета). Мы не будем платить более $500 за одиночный пакет ($1 000 для семейного пакета) при задержке багажа более чем на 72 часа (кроме бюджетного и стандартного пакетов).

Эта льгота не работает, когда вы прибываете домой в Австралию или в страну проживания. Вы должны предоставить нам соответствующие квитанции и письменное подтверждение длительности задержки. Дополнительные взносы при этом не взимаются.

5. Финансовые задолженности, возникшие в результате незаконного использования третьими лицами ваших проездных документов, дорожных чеков, паспорта или кредитных карт (за исключением карт для наличных сделок, дебетовых карт, предоплаченных дорожных карт) после того, как они были случайно утеряны или украдены.

6. Разумные расходы на оформление утраченных документов за границей, на получение паспорта, на экстренную замену проездных документов вследствие их утери, кражи или случайного повреждения, когда вы находились вне Австралии или страны проживания. Мы согласны обсудить погашение дополнительных расходов, связанных только с документами, необходимыми для продолжения текущей поездки. Затраты на экстренную замену паспорта (только на один паспорт для одного человека) будут оплачены и составят сумму, пропорциональную времени на оформление оригинала паспорта. При этом дополнительный взнос не взимается.

При возмещении убытков от потери, кражи или порчи личных вещей и багажа вам будет разрешено воспользоваться автоматическим восстановлением страховой суммы один раз для каждого выбранного пакета.

Сумма максимального страхового платежа по всем вместе взятым заявкам указана в таблице в вашем страховом полисе.

Вы должны принять все необходимые меры для сохранности личных вещей и багажа. Если вы оставляете багаж без присмотра в общественном месте случайно или намеренно, мы не примем ваши претензии и не оплатим вашу заявку.

Примеры случаев, когда претензии не принимаются:

I. Если вы забыли личные вещи и багаж в автобусе или такси, вы не получите страховую выплату.

II. Если вы повесили сумку на спинку стула за собой в ресторане и принялись за еду, вы не получите страховую выплату.

О всех случаях кражи вы должны немедленно сообщать в полицию, поставщику услуг, ответственному менеджеру или в соответствующий орган власти в течение 24 часов с момента обнаружения пропажи. Если ваши личные вещи и багаж повреждены, задержаны или утеряны перевозчиком, вы должны сообщить об этом ответственному сотруднику компании-перевозчика в течение 24 часов. При направлении нам заявки на погашение дополнительных расходов вы должны приложить копию письменного отчёта, подтверждающего факт кражи, повреждения, задержки или утери вашего багажа.

Не оплачивается:

Вы не получите компенсацию в следующих случаях:

1. Утеря, кража или повреждение плавсредств любого типа (за исключением доски для серфинга).

2. Повреждение спортивного оборудования (включая доски для серфинга) во время использования (за исключением лыжного снаряжения и оборудования для гольфа).

3. Повреждение или поломка лыжного снаряжения или оборудования для гольфа, которым больше трёх лет.

4. «Косметическое» повреждение спортивного оборудования, не влияющее на его функциональность.

5. Если вы оставили вещи в неположенном месте, забыли их где-либо, оставили без присмотра.

6. Потеря, кража или повреждение:

а) денег, валюты, чеков или других оборотных средств (за исключением перечисленных в разделе 4);

б) несопровождаемого багажа или личных вещей;

в) багажа или личных вещей, оставленных без присмотра случайно или намеренно, а также если вы не приняли достаточных мер для их сохранности;

г) багажа или личных вещей, за которые несёт ответственность перевозчик и он же будет выплачивать компенсацию;

д) предметов, оставленных без присмотра в транспортном или плавсредстве, за исключением вещей, оставленных в запертых багажных отделениях вагонов, фургонов, домов на колёсах, мотоциклов (только крепкие запирающиеся багажники) и принятых между восходом и заходом солнца по местному времени (у вас должно быть свидетельство повреждения или взлома, подтверждённое полицией);

е) фотокамер, видеотехники, мобильных телефонов, карманных компьютеров, ювелирных изделий, оставленных без присмотра в любое время в любом плавсредстве или транспорте (включая фургоны, мотоциклы, дома на колёсах и т.д.);

ж) фотокамер, видеотехники, мобильных телефонов, карманных компьютеров, ювелирных изделий, зарегистрированных и перевозимых в багажных отделениях любого вида транспорта;

з) хрупкого или бьющегося багажа или личных вещей (стекло, керамика, фарфор и пр.), а также электронных компонентов, которые повреждены или поцарапаны, за исключением:

1) линз очков, биноклей, фото и видеооборудования;

2) поломки или царапины появились в результате аварии с участием автомобиля, в котором вы передвигались.

7. Случаи утери, кражи или повреждения личных вещей и багажа, о которых вы не направили письменный отчёт и не сообщили в течение 24 часов с момента обнаружения в полицию и другие ответственные органы и их представителям (авиалинии, туроператор, перевозчик и т.д.).

8. Износ, повреждение или выход из строя, вызванные действием насекомых, паразитов, плесени, коррозии.

9. Механические и электрические поломки или неисправности.

10. Дополнительные расходы на замену или восстановление документов, не влияющих на продолжение поездки или уже перечисленные в разделе 2.

Страхование туристов — Страховка путешественников